Am adunat aici răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre livrare, retururi și comenzile personalizate. Dacă nu găsești ceea ce cauți, îți răspundem cu drag: scrie-ne oricând.
Cât costă și în cât timp ajunge comanda?
Livrăm în toată România prin curier rapid, cu un cost standard de 25 lei, gratuit pentru comenzile de peste 500 lei. Pentru produsele aflate în stoc, coletul ajunge de regulă în 2–4 zile lucrătoare.
Pot returna un produs dacă m-am răzgândit?
Da. Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să invoci vreun motiv. Produsul trebuie returnat în starea inițială, iar noi îți rambursăm suma achitată în cel mult 14 zile de la primirea returului.
Realizați comenzi personalizate sau piese la comandă?
Cu plăcere. Colaborăm cu ateliere românești pentru piese realizate după dimensiunile, finisajele și materialele pe care le preferi. Scrie-ne prin pagina de contact cu ideea ta, iar noi îți pregătim o propunere personalizată.
Cât durează producția pentru o piesă la comandă?
Termenul de producție variază în funcție de complexitatea piesei și de atelierul partener, dar în general este cuprins între 3 și 6 săptămâni. Îți confirmăm termenul exact în momentul plasării comenzii, înainte de începerea execuției.
Ce modalități de plată acceptați?
Poți plăti online, în siguranță, cu cardul (Visa sau Mastercard), prin transfer bancar pe baza facturii proforma, sau ramburs la livrare. Pentru comenzile personalizate solicităm de obicei un avans la confirmare.
Pot vedea produsele înainte de a comanda?
Desigur. O parte dintre piesele din selecția noastră pot fi văzute în showroom, pe bază de programare. Scrie-ne prin pagina de contact și stabilim împreună o vizionare, cu tot timpul necesar pentru a alege în tihnă.
